Marjolein Chung, beherend apotheker bij Apotheek Meerpolder, vertelt over haar ervaring met de Pharmastore 3.in.1. De 24/7 medicijnuitgifteautomaat draait inmiddels twee jaar in de apotheek, naar volle tevredenheid.
Waarom koos Marjolein voor de Pharmastore 3.in.1
“Een belangrijke reden dat we voor Pharmatool kozen, was dat het geen grote verbouwing vereiste,” vertelt Marjolein. “Er hoefde alleen een kleine opening in de buitenmuur te komen. Dat scheelde veel tijd en kosten.” Een ander pluspunt is de modulaire opbouw van de automaat. “Als de apotheek groeit, kunnen we eenvoudig een extra sectie toevoegen. Dat geeft flexibiliteit voor de toekomst.”
De installatie verliep soepel. Binnen een week stond de automaat klaar voor gebruik. “De uitleg was duidelijk. Een collega en ik kregen een korte instructie, en daarna konden we het zelf aan de rest van het team doorgeven. We hadden eigenlijk geen extra ondersteuning nodig.”
Minder drukte en meer gemak voor patiënten
Met de komst van de Pharmastore merkt het team een duidelijk verschil in de apotheek. “De druk op piekmomenten is minder groot en er is minder gehaast,” legt Marjolein uit. “We sluiten zelfs een half uur eerder, omdat er geen patiënten meer op het laatste moment binnenkomen om hun medicatie op te halen.”
Ook de patiënten zijn enthousiast. Zij kunnen hun medicatie ophalen wanneer het hen uitkomt, ook buiten openingstijden. “Wat ik van patiënten hoor, is dat ze het ideaal vinden dat ze niet meer hoeven te schuiven in hun eigen agenda,” vertelt Marjolein. Als puntje van verbetering noemt ze het zelf kunnen aanpassen van een herinneringsnotificatie die patiënten ontvangen.
“Pharmatool reageert altijd snel. Gelukkig is er zelden een storing, maar áls die er is, wordt het snel opgelost.” Met de Pharmastore 3in1 werkt Apotheek Meerpolder efficiënter, rustiger en klantgerichter, precies waar Pharmatool het verschil maakt.