Wanneer je binnenloopt bij Pharmatool, is de kans groot dat je Ingrid als eerste tegenkomt. Al bijna vier jaar is zij de operationeel manager én de onmisbare spil in het team. Of zoals collega Tristan haar noemt: “de spin in het web”. En daar is weinig aan gelogen.
Vanaf het allereerste begin
Ingrid (53) stapte in bij Pharmatool toen het avontuur nog maar net begon. Het prototype van de eerste automaat stond er net, de organisatie moest nog helemaal opgebouwd worden. “Het was hectisch, maar ook ontzettend leuk om vanaf nul mee te bouwen. Dat pionieren past bij mij.”
Met een achtergrond in de voedingsmiddelenbranche en grafische sector vond ze in Pharmatool de creatieve en dynamische omgeving waar ze energie van krijgt. “Wat ik mooi vind, is dat je hier zelf dingen mag vormgeven. Je moet het maken, maar je krijgt ook de ruimte om het zelf te doen.”
Geen dag hetzelfde
Als operationeel manager is Ingrid verantwoordelijk voor een breed scala aan taken: van inkoop en planning tot productievoorbereiding en contact met externe partners. Elke order volgt een strak proces, mét checklists op verschillende momenten om kwaliteit te waarborgen. “Geen dag is hetzelfde, dat maakt het werk leuk. En juist door de checklists houden we het overzicht in de hectiek.”
’s Ochtends begint ze met een ronde langs de monteurs, daarna duikt ze in mail, planning en lopende projecten. Naast de interne organisatie stuurt ze ook externe partijen aan, zoals IT-partners of verhuisbedrijven. “Ik wil overal iets van weten, ben nieuwsgierig. Ik heb zelfs in de werkplaats gestaan, volgens mij zou ik bijna zo’n apparaat zelf in elkaar kunnen zetten.”
Passie voor processen
Wat Ingrid het meeste energie geeft, is het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Hoe kan iets van A tot Z zo efficiënt en slank mogelijk worden geregeld? “Dat vind ik het leukste om te doen. De afgelopen tijd was het zo druk dat ik er minder aan toe kwam, maar nu we uitbreiden in het team komt er weer meer ruimte voor.”
Serieuze teamspirit
Bij Pharmatool werkt Ingrid als enige vrouw tussen de monteurs. “En dat bevalt me prima,” lacht ze. “Ik hou van een recht-voor-z’n-raap mentaliteit.” De sfeer omschrijft ze als serieus en gefocust, maar ook met een sterke teamspirit. “Als er ergens een storing is, voelt iedereen de urgentie en werken we samen door tot het opgelost is. Dat geeft echt een gevoel van trots.”
Trots op de oplossingen
Ingrid ziet van dichtbij hoe de Pharmatool-oplossingen zich steeds verder ontwikkelen. Van basiszuil tot hoekopstelling, voor elke ruimte blijkt er een slimme oplossing te zijn. “We hebben nog nooit nee hoeven zeggen tegen een klant. De flexibiliteit en de minimalistische uitstraling maken onze automaten uniek.”
De reacties uit de markt bevestigen dat. Apothekers noemen de apparaten gebruiksvriendelijk en efficiënt. Ondertussen denkt Ingrid alvast mee over de toekomst: “Wie weet komt er ooit een gekoelde automaat voor medicatie die nu nog alleen in de apotheek beschikbaar is. Eerst Nederland veroveren, daarna zien we verder.”
Veelzijdig en dynamisch
Als Ingrid haar werk in twee woorden moet omschrijven, kiest ze voor veelzijdig en dynamisch. Administratie zou ze het liefst uit haar week schrappen, maar alles wat met slimmer en efficiënter werken te maken heeft, geeft haar energie. “Geen dag is hetzelfde, en dat maakt dit werk zo leuk.”