Bij Pharmatool draait alles om het ontwikkelen van slimme, doelmatige innovaties voor apotheken. Eén van die innovaties is de Pharmastore 3.in.1, een medicijn afhaalkluis die 24/7 beschikbaar is voor patiënten. Diego Torres, sinds oktober 2024 werkzaam als installateur bij Pharmatool, deelt zijn ervaring met dit slimme systeem.
Slim, snel en patiëntvriendelijk
“De Pharmastore 3.in.1 is een medicijn afhaalkluis die gekoppeld is aan het AIS-systeem van de apotheek. Patiënten ontvangen een e-mail of sms met een afhaalcode en kunnen hun medicatie ophalen op een moment dat het hen uitkomt – zelfs in het weekend,” legt Diego uit. “Ze voeren de code in op een scherm buiten de apotheek, waarna de medicatie via de automaat wordt uitgegeven.”
Een verademing voor apotheekteams
Apotheekteams reageren volgens Diego altijd enthousiast: “Ze zijn blij met de tijdswinst en het gemak. Het systeem neemt veel werk uit handen, waardoor medewerkers zich kunnen richten op andere belangrijke taken binnen de apotheek.” Ook wanneer hij met patiënten spreekt, zijn ze positief. Zeker over het gemak van het ophalen buiten de reguliere openingstijden.
Van installatie tot nazorg: volledige ontzorging
Volgens Diego is elke installatie bij Pharmatool maatwerk. Hij legt uit dat er altijd rekening wordt gehouden met factoren zoals de beschikbare ruimte, de afmetingen van de machine en hoe complex de installatie is. Soms volstaat één monteur om het werk binnen een paar uur uit te voeren, terwijl bij grotere systemen een volledig team nodig is. Diego benadrukt dat Pharmatool zich onderscheidt door persoonlijke begeleiding en nazorg: zo komt het team na enkele maanden terug voor een tussencheck, en kunnen apotheken bij vragen of storingen altijd contact opnemen.
Blijven verbeteren
Pharmatool blijft continu innoveren. “We luisteren naar feedback van apotheken en patiënten, leren van fouten én successen. Ons doel is om technologie te gebruiken om meer tijd te creëren voor persoonlijke zorg. Dat maakt ons werk waardevol.”
Trots op impact
Voor Diego is het simpel: “Ik ben trots als ik blije gezichten zie. We maken het leven van patiënten en apotheekteams echt makkelijker. En we doen het samen, als een familie!”